Dasar Privasi
Dasar ini menerangkan bagaimana ROLE VISION SDN BHD (No. Pendaftaran Syarikat 1140931A), yang beroperasi di bawah jenama SYNAX OFFICIAL (“kami”), mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda apabila anda melayari laman web kami atau membuat pesanan. Ia disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Versi Bahasa Inggeris disertakan di bawah.
1. Siapa kami
ROLE VISION SDN BHD, No. PT 5173, Tingkat 1, Bangunan Kedai Runcit, Taman D'Lahar, Kampung Gong Kepas, 22000 Kampung Raja, Terengganu. E-mel: dinrvsb@gmail.com · Telefon/WhatsApp: 011-5308 7474 · Waktu operasi: Ahad–Khamis, 8am–5pm.
2. Maklumat yang kami kumpul
Yang anda berikan kepada kami
- Maklumat pesanan: nama penuh, nombor telefon, alamat penghantaran (alamat, poskod, bandar, negeri), pakej yang dipilih, kaedah bayaran dan tarikh hantar (bagi COD Time Gaji).
- Maklumat yang anda tulis semasa menghubungi kami melalui WhatsApp, e-mel atau telefon.
- Nombor telefon jika anda menyertai komuniti WhatsApp kami melalui borang di laman ini.
Maklumat pesanan diperlukan untuk memproses dan menghantar pesanan anda. Jika ia tidak diberikan, kami tidak dapat melengkapkan pesanan.
Yang dikumpul secara automatik
- Data lawatan dan iklan: halaman yang dilayari, produk/pakej yang dilihat atau dipilih, sumber iklan atau pautan (cth parameter
utm_source,utm_campaign), serta nilai dan rujukan pesanan apabila anda membeli. - Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar dan peranti, yang diterima oleh pelayan kami dan oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang disenaraikan di bawah.
- Pengecam sesi: satu ID rawak dalam pelayar anda untuk mengaitkan pesanan dengan lawatan yang sama.
Kami tidak menyimpan nombor kad bank atau kata laluan perbankan anda. Bayaran dalam talian dibuat di laman Billplz.
3. Tujuan kami menggunakan maklumat anda
- Memproses, mengesahkan dan menghantar pesanan, termasuk menghubungi anda tentang pesanan dan memberi nombor penjejakan.
- Memproses bayaran dan mengendalikan pemulangan atau aduan.
- Menghubungi anda berkaitan pesanan yang belum lengkap, jika anda telah mula mengisi borang.
- Mengukur prestasi iklan dan laman web kami, dan memperbaiki pengalaman pelanggan (cth. mengetahui iklan mana yang membawa pesanan).
- Memenuhi keperluan undang-undang, perakaunan dan cukai.
Kami tidak menjual data peribadi anda.
4. Pendedahan kepada pihak ketiga
Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berikut:
| Pihak | Tujuan | Maklumat |
|---|---|---|
| Billplz (penyedia gerbang bayaran) | Bayaran dalam talian (FPX, kad, e-wallet) | Nama, telefon, jumlah dan rujukan pesanan. Butiran bayaran dimasukkan terus di laman Billplz dan bank. |
| Syarikat kurier / penghantaran | Menghantar pesanan | Nama, telefon, alamat penghantaran, jumlah COD (jika ada) |
| Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel, WhatsApp) | Mengukur dan mengoptimumkan iklan; menjawab mesej WhatsApp | Peristiwa lawatan dan pembelian (cth. halaman dilihat, mula bayar, pembelian, nilai pesanan), pengecam pelayar/iklan, dan kandungan mesej WhatsApp yang anda hantar |
| Google (Google Ads) | Mengukur dan mengoptimumkan iklan Google | Peristiwa lawatan dan penukaran (cth. halaman dilihat, pembelian, nilai pesanan), pengecam pelayar/iklan |
| Google Fonts | Memaparkan fon laman web | Alamat IP dan data pelayar semasa memuatkan fon |
| Penyedia sistem dan hosting kami | Menyimpan pesanan dalam sistem pengurusan pesanan kami dan menjalankan laman web | Semua maklumat pesanan, dengan kawalan akses |
Kami juga boleh mendedahkan maklumat jika dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang sah.
5. Pemindahan di luar Malaysia
Sesetengah penyedia di atas (contohnya Meta dan Google) memproses data di luar Malaysia. Dengan menggunakan laman ini dan membuat pesanan, anda memahami bahawa data tertentu mungkin dipindahkan ke negara lain tertakluk kepada polisi penyedia tersebut.
6. Kuki dan storan pelayar
- Meta Pixel menggunakan kuki (cth.
_fbp) untuk mengukur iklan. - Tag Google Ads menggunakan kuki (cth.
_gcl_*) untuk mengukur iklan dan penukaran. - Storan pelayar (localStorage/sessionStorage) menyimpan sementara butiran borang supaya anda tidak perlu menaip semula, sumber iklan, ID sesi dan rujukan pesanan terakhir.
Anda boleh menyekat atau memadam kuki dan data laman melalui tetapan pelayar anda. Jika disekat, sesetengah ciri (cth. mengingati borang) mungkin tidak berfungsi, dan pengukuran iklan mungkin tidak tepat.
7. Tempoh simpanan
Kami menyimpan data peribadi selama yang diperlukan untuk tujuan di atas, termasuk menguruskan pemulangan dan aduan, serta selama yang dikehendaki oleh undang-undang perakaunan dan cukai. Selepas itu, data akan dipadam atau dinyahkenal pasti.
8. Keselamatan
Kami mengambil langkah munasabah untuk melindungi data anda, termasuk sambungan HTTPS, kawalan akses kepada sistem pesanan dan penggunaan penyedia bayaran yang berasingan. Namun tiada sistem dalam talian yang selamat sepenuhnya.
9. Kanak-kanak
Produk kami digunakan untuk kanak-kanak tetapi laman ini ditujukan kepada ibu bapa dan penjaga. Kami tidak meminta nama, umur atau maklumat kesihatan kanak-kanak melalui borang tempahan, dan tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Jika anda fikir seorang kanak-kanak telah memberikan data kepada kami, hubungi kami untuk dipadam.
10. Hak anda
Di bawah PDPA, anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan, menarik balik persetujuan, dan meminta kami menghentikan penggunaan tertentu (termasuk pemasaran). Untuk berbuat demikian, hubungi kami di dinrvsb@gmail.com atau WhatsApp 011-5308 7474. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda dan akan membalas dalam tempoh yang munasabah. Menarik balik persetujuan mungkin menyebabkan kami tidak dapat meneruskan pesanan.
11. Pautan ke laman lain
Laman ini mengandungi pautan, seperti ke WhatsApp dan Billplz. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman pihak ketiga. Sila semak dasar mereka.
12. Perubahan dasar
Kami boleh mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Tarikh kemas kini terkini dipaparkan di atas. Penggunaan laman selepas perubahan bermaksud anda menerima dasar yang dikemas kini.
13. Hubungi kami
Soalan atau permintaan berkaitan privasi: dinrvsb@gmail.com · WhatsApp/Telefon 011-5308 7474 · ROLE VISION SDN BHD, No. PT 5173, Tingkat 1, Bangunan Kedai Runcit, Taman D'Lahar, Kampung Gong Kepas, 22000 Kampung Raja, Terengganu.
Privacy Policy
This policy explains how ROLE VISION SDN BHD (Company No. 1140931A), trading as SYNAX OFFICIAL (“we”, “us”), collects, uses and protects your personal data when you browse our website or place an order. It is provided in line with Malaysia’s Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).
1. Who we are
ROLE VISION SDN BHD, No. PT 5173, Tingkat 1, Bangunan Kedai Runcit, Taman D'Lahar, Kampung Gong Kepas, 22000 Kampung Raja, Terengganu, Malaysia. Email: dinrvsb@gmail.com · Phone/WhatsApp: 011-5308 7474 · Hours: Sunday–Thursday, 8am–5pm.
2. Information we collect
What you give us
- Order details: full name, phone number, delivery address (address, postcode, city, state), selected package, payment method and delivery date (for COD Time Gaji).
- Anything you write to us via WhatsApp, email or phone.
- Phone number if you join our WhatsApp community through a form on this site.
Order details are necessary to process and deliver your order. If they are not provided, we cannot complete the order.
What is collected automatically
- Visit and advertising data: pages viewed, products/packages viewed or selected, the ad or link source (e.g.
utm_source,utm_campaignparameters), and the value and reference of an order when you buy. - Technical data: IP address, browser and device type, received by our server and by the third-party providers listed below.
- Session identifier: a random ID in your browser that links an order to the same visit.
We do not store your card numbers or online-banking credentials. Online payments are made on Billplz’s site.
3. How we use your information
- To process, confirm and deliver orders, including contacting you about your order and providing tracking numbers.
- To process payments and handle returns or complaints.
- To contact you about an incomplete order, if you started filling in the form.
- To measure the performance of our ads and website and to improve customer experience (e.g. knowing which ad led to an order).
- To meet legal, accounting and tax requirements.
We do not sell your personal data.
4. Who we share it with
We share only what is necessary with:
| Party | Purpose | Information |
|---|---|---|
| Billplz (payment gateway) | Online payment (FPX, cards, e-wallets) | Name, phone, order amount and reference. Payment credentials are entered directly on Billplz and your bank. |
| Courier / delivery companies | Delivering your order | Name, phone, delivery address, COD amount (if any) |
| Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel, WhatsApp) | Measuring and optimising ads; answering WhatsApp messages | Visit and purchase events (e.g. page viewed, checkout started, purchase, order value), browser/ad identifiers, and the content of WhatsApp messages you send |
| Google (Google Ads) | Measuring and optimising Google ads | Visit and conversion events (e.g. page viewed, purchase, order value), browser/ad identifiers |
| Google Fonts | Displaying website fonts | IP address and browser data when fonts load |
| Our system and hosting providers | Storing orders in our order management system and running the website | All order information, with access controls |
We may also disclose information where required by law or a lawful authority.
5. Transfers outside Malaysia
Some providers above (for example Meta and Google) process data outside Malaysia. By using this site and placing an order, you understand that certain data may be transferred to other countries subject to those providers’ policies.
6. Cookies and browser storage
- Meta Pixel uses cookies (e.g.
_fbp) to measure advertising. - Google Ads tag uses cookies (e.g.
_gcl_*) to measure advertising and conversions. - Browser storage (localStorage/sessionStorage) temporarily keeps your form details so you do not have to retype them, the ad source, a session ID and your last order reference.
You can block or delete cookies and site data in your browser settings. If blocked, some features (such as remembering your form) may not work and ad measurement may be inaccurate.
7. How long we keep it
We keep personal data for as long as needed for the purposes above, including handling returns and complaints, and as long as accounting and tax laws require. After that, it is deleted or de-identified.
8. Security
We take reasonable steps to protect your data, including HTTPS connections, access controls on our order system and the use of a separate payment provider. However, no online system is completely secure.
9. Children
Our products are for children, but this site is directed at parents and guardians. We do not ask for a child’s name, age or health information in the order form, and we do not knowingly collect personal data from children. If you think a child has given us data, contact us and we will delete it.
10. Your rights
Under the PDPA you may request access to your personal data, request correction, withdraw consent, and ask us to stop certain uses (including marketing). Contact us at dinrvsb@gmail.com or WhatsApp 011-5308 7474. We may need to verify your identity and will reply within a reasonable time. Withdrawing consent may mean we cannot proceed with an order.
11. Links to other sites
This site contains links such as to WhatsApp and Billplz. We are not responsible for the privacy practices of third-party sites. Please review their policies.
12. Changes to this policy
We may update this policy from time to time. The latest update date is shown above. Continued use of the site after a change means you accept the updated policy.
13. Contact us
Privacy questions or requests: dinrvsb@gmail.com · WhatsApp/Phone 011-5308 7474 · ROLE VISION SDN BHD, No. PT 5173, Tingkat 1, Bangunan Kedai Runcit, Taman D'Lahar, Kampung Gong Kepas, 22000 Kampung Raja, Terengganu.